Caso de Sucesso: Como o full-cycle RPO impulsionou o lançamento de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) em Portugal
No setor de energia, que passa por rápidas transformações, as empresas enfrentam desafios como escassez de talentos, aumento da demanda dos consumidores e a pressão dupla da sustentabilidade e da transformação digital.
Para enfrentar esse cenário, uma multinacional líder global em gás, tecnologias e serviços para a indústria e saúde decidiu abrir seu primeiro Centro de Serviços Compartilhados (CSC) de Finanças e RH em Portugal. O objetivo? Oferecer serviços padronizados, de alta qualidade e multilíngues para clientes e colaboradores.
O desafio era ainda maior devido ao prazo apertado e à alta concorrência no mercado de CSCs. Mas com o apoio de uma solução completa de RPO (Recruitment Process Outsourcing), a empresa conseguiu atrair os talentos certos para manter suas operações essenciais e promover mudanças transformadoras. Veja como isso foi possível:
O desafio
Entrar no mercado português de CSCs trouxe obstáculos específicos:
- Concorrência acirrada: grandes empresas já ocupavam o espaço, aumentando a demanda por profissionais qualificados nas áreas de Finanças e RH.
- Escassez de talentos multilíngues: era necessário encontrar candidatos fluentes em alemão, italiano, francês, espanhol, sueco e norueguês, o que dificultava ainda mais a busca.
- Escalonamento rápido: a empresa precisava contratar rapidamente para cumprir prazos e metas operacionais essenciais para o sucesso do CSC.
Nossa abordagem
A solução personalizada de RPO ajudou a empresa a superar esses desafios e construir um CSC de sucesso:
Equipe dedicada de RPO
Montamos uma equipe especializada, com um gerente de projeto experiente e dois consultores dedicados, responsáveis por todo o processo de recrutamento. Mais do que terceirizar, essa equipe se integrou à cultura e às necessidades da empresa, garantindo alinhamento total.
Mapeamento de mercado aprofundado
Desde o início, realizamos um mapeamento detalhado do mercado para cargos de Finanças e RH, buscando o equilíbrio ideal entre competências técnicas e fluência em idiomas. Com base em dados e insights locais, identificamos e engajamos os talentos certos para cada função.
Suporte completo ao recrutamento
Assumimos toda a responsabilidade pelo processo de contratação, desde a triagem inicial até a proposta preliminar. Isso incluiu avaliações rigorosas e entrevistas iniciais para garantir que os candidatos estivessem alinhados com os padrões e exigências operacionais da empresa.
Os resultados
O sucesso do CSC pode ser medido pelos resultados alcançados:
Recrutamento acelerado
Nossa solução de full-cycle RPO garantiu agilidade na contratação de talentos qualificados. Realizamos mais de 1.375 entrevistas preliminares, indicamos 1.010 candidatos, dos quais 705 avançaram para entrevistas com o cliente. No total, foram feitas 387 propostas de emprego, resultando em 250 contratações críticas nas áreas de Finanças e RH.
Expertise direcionada
Com profundo conhecimento do mercado de talentos em Portugal, conseguimos enfrentar a escassez de profissionais e atender às demandas dinâmicas do setor. Preenchemos posições como Contas a Pagar, Order to Cash, Especialistas em Tesouraria, Consultores SAP e Folha de Pagamento, garantindo talentos multilíngues e altamente qualificados.
Métricas impressionantes
Engajar rapidamente os melhores talentos é essencial para evitar desistências e garantir que a concorrência não os capture. Nossos indicadores de eficiência operacional se destacaram:
- Tempo de resposta ao candidato: 2 dias
- Tempo para envio ao cliente: 10 dias
- Tempo total de contratação: 40 dias
Esses números, bem acima da média do setor, demonstram nosso compromisso com resultados e com a competitividade do cliente.
Benefícios de longo prazo
Ao gerenciar o pipeline de talentos e aproveitar a expertise local, nossa solução de RPO permite que o cliente ofereça serviços padronizados e de alta qualidade em Finanças e RH em toda a Europa. Enquanto cuidamos do recrutamento, a empresa pode focar no crescimento e na transformação dos negócios.
