Calcular o ROI (Retorno sobre Investimento) é uma forma de entender se o tempo, dinheiro e outros recursos realmente foram bem aproveitados pela organização.

Empresas que investem em Treinamento e Desenvolvimento (T&D) estão, na prática, apostando no crescimento sustentável de seus negócios. Mas uma pergunta ainda ronda muitas lideranças: como saber se esse investimento realmente vale a pena? 

É possível medir o retorno de ações focadas em aprendizado e capacitação? 

A resposta é sim. Continue para entender mais sobre a métrica do ROI e como ela pode ajudar a transformar programas de capacitação em aliados estratégicos do desempenho empresarial.

O que é ROI em Treinamento e Desenvolvimento?

De acordo com a Pesquisa Panorama do Treinamento no Brasil 2023/2024, 94% das empresas brasileiras têm um orçamento anual específico destinado a treinamento.

Esse dado prova o quanto as equipes de T&D são fundamentais para aumentar a qualificação dos colaboradores, criar um plano de carreira e torná-los cada vez mais relevantes no cargo em que atuam. 

O ROI em Treinamento e Desenvolvimento é uma técnica que calcula e analisa o quanto do investimento feito em um treinamento foi transformado em vendas. 

No contexto do T&D, o ROI mostra o impacto real das capacitações no desempenho dos times e, consequentemente, nos resultados do negócio.

Mas vale lembrar: nem sempre esse retorno é apenas financeiro. Muitas vezes, os ganhos vêm em forma de melhor clima organizacional, maior engajamento e redução de turnover – fatores que também geram economia e crescimento no médio e longo prazos.

Por que medir o retorno dos investimentos em capacitação?

Mensurar os resultados das capacitações pode ser um método pouco tangível e desafiador. Porém, é uma prática extremamente necessária.

Afinal, o cálculo do ROI sobre T&D é uma forma de concretizar os resultados dos treinamentos, avaliar quais melhorias são necessárias e alocar melhor os recursos da empresa.

A falta de entendimento do ROI pode levar à perda de oportunidades de crescimento e de sucesso. Portanto, essa métrica vai:

• comprovar a eficácia das ações de capacitação;
• justificar investimentos com dados para os tomadores de decisão;
• otimizar processos e priorizar táticas;
• engajar mais colaboradores ao demonstrar resultados tangíveis;
• alinhar o desenvolvimento profissional às metas do negócio.

Indicadores e métodos para calcular o ROI em T&D

A fórmula básica do retorno sobre investimento é: ROI = (Ganho líquido do programa – Custo do investimento) / Custo do investimento. O resultado x 100 = porcentagem do ROI.

Porém, entender se um programa de T&D foi positivo exige mais do que aplicar uma fórmula matemática. 

O ROI em T&D pode ser medido de forma mais abrangente, combinando dados quantitativos e qualitativos que ajudem a enxergar os reais impactos no dia a dia da empresa.

Pesquisas de satisfação e NPS

Pesquisas são uma forma rápida de entender a percepção dos participantes sobre o conteúdo, didática e aplicabilidade do que foi aprendido. 

O NPS (Net Promoter Score) também pode ser usado para avaliar o quanto os colaboradores indicariam o treinamento para colegas.

Aumento de produtividade

Mudanças em indicadores como volume de entregas, cumprimento de metas, prazos, performance em atividades-chave e desenvolvimento de lideranças vão demonstrar o impacto do treinamento na equipe. 

Redução de erros e retrabalho

Se os erros diminuem e o retrabalho também, é sinal de que os colaboradores estão mais capacitados e seguros em suas atividades. Esses dados podem ser levantados por meio de relatórios internos, feedbacks de gestores ou sistemas de controle de qualidade.

Método Kirkpatrick

O modelo Kirkpatrick é um dos mais utilizados para avaliação de T&D. Ele analisa quatro níveis de impacto:

1. Reação: como os participantes se sentiram durante o treinamento;
2. Aprendizado: o que de fato foi absorvido;
3. Comportamento: mudanças na atuação prática;
4. Resultados: efeitos nos indicadores da empresa.

Método Philips

O método Phillips complementa o de Kirkpatrick ao incluir um quinto nível: o cálculo direto do ROI. 

Ele compara o custo-benefício do treinamento com os custos totais da ação, oferecendo uma visão mais objetiva e alinhada à linguagem da alta liderança. É ideal para empresas que precisam justificar investimentos com base em dados financeiros.

Gi Group Holding: soluções em T&D com foco em resultados reais

A Gi Group Holding é especialista em impulsionar pessoas e negócios por meio de soluções estratégicas em Treinamento e Desenvolvimento. 

Com mais de 20 anos de atuação global, aliamos conhecimento de mercado a uma abordagem personalizada, desenvolvendo programas sob medida que realmente fazem a diferença na performance das equipes.

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